Υπεύθυνο Παιχνίδι στο Wazamba

Το παιχνίδι πρέπει να παραμένει διασκέδαση, όχι πρόβλημα. Στο Wazamba Casino λειτουργούμε από το 2019 με άδεια Curaçao και θεωρούμε την προστασία των παικτών μας βασικό μας χρέος, όχι απλή νομική υποχρέωση. Σε αυτή τη σελίδα θα βρείτε όλα τα εργαλεία που προσφέρουμε, καθώς και τρόπους άμεσης βοήθειας.

Η δέσμευσή μας για εσάς

Τι κάνουμε προληπτικά

Αναγνωρίζουμε ότι το παιχνίδι μπορεί για κάποιους να εξελιχθεί σε πρόβλημα, και δρούμε πριν αυτό συμβεί. Παρακολουθούμε μοτίβα συμπεριφοράς στον λογαριασμό σας, όπως απότομες αυξήσεις καταθέσεων ή συνεχές παιχνίδι μετά από διαδοχικές απώλειες. Όταν εντοπίζουμε ανησυχητικά σήματα, επικοινωνούμε μαζί σας και σας προτείνουμε όρια ή διάλειμμα.

Επιπλέον, σας υπενθυμίζουμε με μηνύματα realidad check την ώρα που παίζετε, ώστε να ξέρετε πάντα πόση ώρα έχετε περάσει στο παιχνίδι. Το προσωπικό μας εκπαιδεύεται στην αναγνώριση προβληματικής συμπεριφοράς και η υποστήριξη 24/7 μέσω live chat είναι διαθέσιμη για κάθε ερώτημα σχετικό με το υπεύθυνο παιχνίδι.

• Παρακολούθηση συμπεριφοράς και έγκαιρη ειδοποίηση
• Reality checks κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού
• Εκπαιδευμένο προσωπικό υποστήριξης 24 ώρες το 24ωρο
• Δωρεάν πρόσβαση σε όλα τα εργαλεία προστασίας

Μάθετε τα σημάδια προειδοποίησης

Πότε το παιχνίδι γίνεται πρόβλημα

Κανείς δεν ξεκινά με σκοπό να χάσει τον έλεγχο. Το πρόβλημα όμως σπάνια έρχεται ξαφνικά, συνήθως εξελίσσεται σιγά. Κάντε στον εαυτό σας μια ειλικρινή ερώτηση για κάθε σημείο της παρακάτω λίστας.

Αν αναγνωρίζετε τον εαυτό σας σε δύο ή περισσότερα σημεία, σας ενθαρρύνουμε να ενεργοποιήσετε όρια ή να μιλήσετε με κάποιον ειδικό. Δεν υπάρχει κανένα στίγμα, και δεν χρειάζεται να το αντιμετωπίσετε μόνοι.

• Παίζετε για να ανακτήσετε όσα χάσατε (chasing losses)
• Κρύβετε το μέγεθος του παιχνιδιού σας από αγαπημένα πρόσωπα
• Δανείζεστε χρήματα ή χρεώνετε κάρτες για να παίξετε
• Παίζετε περισσότερη ώρα από όσο είχατε σχεδιάσει
• Νευρικότητα ή εκνευρισμός όταν δεν παίζετε
• Παίζετε για να ξεφύγετε από άγχος, στεναχώρια ή μοναξιά
• Έχετε προσπαθήσει να μειώσετε το παιχνίδι και δεν τα καταφέρατε
• Παραμελείτε εργασία, υποχρεώσεις ή σχέσεις λόγω παιχνιδιού

Ρυθμίστε τα εργαλεία προστασίας

Ελεύθερα και άμεσα στον λογαριασμό σας

Όλα τα εργαλεία βρίσκονται στην ενότητα «Λογαριασμός» και μετά «Υπεύθυνο Παιχνίδι», ή μέσω live chat. Η ενεργοποίηση είναι άμεση, ενώ κάθε αύξηση ορίου θέλει προσοχή και εφαρμόζεται μετά από αναμονή.

Επιλέξτε ό,τι ταιριάζει στον τρόπο παιχνιδιού σας. Πολλοί παίκτες συνδυάζουν όριο κατάθεσης με υπενθύμιση συνεδρίας, και αυτό αρκεί για να κρατηθεί το παιχνίδι υπό έλεγχο.

• Όριο κατάθεσης: καθορίζετε το μέγιστο ποσό που μπορείτε να καταθέσετε ημερησίως, εβδομαδιαία ή μηνιαία.
• Όριο απωλειών: σταματάτε αυτόματα όταν οι απώλειες φτάσουν το ποσό που ορίσατε.
• Όριο στοιχηματισμού: περιορίζετε το μέγιστο ποντάρισμα ανά γύρο ή ανά στοίχημα.
• Όριο διάρκειας συνεδρίας: ο λογαριασμός κλείνει αυτόματα όταν συμπληρωθεί ο χρόνος σας.
• Reality checks: μηνύματα στην οθόνη σας κάθε 30 ή 60 λεπτά με χρόνο συνεδρίας και υπόλοιπο.
• Διάλειμμα ψύξης (cooling-off): προσωρινή παύση πρόσβασης από 24 ώρες έως 30 ημέρες.
• Αυτοαποκλεισμός: μόνιμη ή μακροχρόνια παύση του λογαριασμού σας με δική σας εντολή.

Πώς λειτουργεί ο αυτοαποκλεισμός

Διάρκειες και διαδικασία

Ο αυτοαποκλεισμός είναι η πιο αυστηρή μορφή προστασίας και σας τον προσφέρουμε χωρίς καθυστερήσεις ή ερωτήσεις. Τον ενεργοποιείτε μόνοι σας από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού ή με αίτημα στο [email protected], και εφαρμόζεται άμεσα.

Τι συμβαίνει με τα χρήματά σας: το τρέχον υπόλοιπο παραμένει ασφαλές και μπορείτε να το αναλάβετε με ανάληψη έως 5.000 € ημερησίως, με χρόνο επεξεργασίας 1 έως 3 εργάσιμες ημέρες. Τα ανοιχτά στοιχήματα διεκαυτωνίζονται ή διεκπεραιώνονται κανονικά ανάλογα με το σενάριο, και ενημερώνεστε γραπτώς. Κλείνουμε επίσης κάθε μάρκετινγκ επικοινωνία προς εσάς και αφαιρούμε τη συμμετοχή σας από τουρνουά και προσφορές.

Παράταση του αυτοαποκλεισμού γίνεται ανά πάσα στιγμή με απλό μήνυμα. Η πρόωρη επαναφορά όμως δεν είναι αυτοματοποιημένη: το αίτημά σας εξετάζεται από το τμήμα Υπεύθυνου Παιχνιδιού και, αν εγκριθεί, εφαρμόζεται μετά από περίοδο σκέψης 7 ημερών, για τον προστατεύσουμε από αποφάσεις της στιγμής.

Προστατεύουμε τους ανηλίκους

Αυστηρή πολιτική ηλικίας

Στο Wazamba επιτρέπεται το παιχνίδι μόνο σε άτομα 18 ετών και άνω, χωρίς εξαιρέσεις. Κατά την εγγραφή ζητούμε επίσημο έγγραφο ταυτότητας, και πριν την πρώτη ανάληψη ολοκληρώνεται πλήρης επαλήθευση ταυτότητας, διεύθυνσης και μεθόδου πληρωμής. Λογαριασμοί που δεν επαληθεύονται κλείνουν και τα κεφάλαια επιστρέφονται.

Αν μοιράζεστε τη συσκευή σας με ανήλικα μέλη της οικογένειας, μην αποθηκεύετε στοιχεία σύνδεσης ή πληρωμής και χρησιμοποιήστε λογισμικό γονικού ελέγχου. Δωρεάν και αποδεδειγμένα αποτελεσματικές λύσεις είναι τα Net Nanny, το Qustodio και το ενσωματωμένο γονικός έλεγχος των Windows, macOS, iOS και Android.

Καθαρίστε επίσης το cache του browser και κλείνετε τη συνεδρία σας μετά από κάθε παιχνίδι. Η προστασία των ανηλίκων είναι υπόθεση όλων μας, και η ομάδα μας αναφέρει αμέσως κάθε υπόνοια χρήσης από ανήλικο.

Ζητήστε εξωτερική υποστήριξη

Γραμμές βοήθειας στην Ελλάδα

Τα εργαλεία μας προστατεύουν την πρόσβασή σας στο παιχνίδι, αλλά το πρόβλημα χρειάζεται μερικές φορές και ανθρώπινη υποστήριξη από ειδικούς. Οι παρακάτω υπηρεσίες είναι ελεύθερες, εμπιστευτικές και δωρεάν, και η εμπειρία τους με το τζόγο είναι εξειδικευμένη.

Ζητήστε βοήθεια χωρίς ντροπή. Χιλιάδες άνθρωποι στην Ελλάδα έχουν βρει ισορροπία, και το πρώτο βήμα είναι ένα τηλεφώνημα ή ένα μήνυμα.

• ΚΕΘΕΑ ΑΛΦΑ, το εξειδικευμένο θεραπευτικό πρόγραμμα για παθολογικό τζόγο, τηλέφωνο 210 9241993, ιστοσελίδα kethea-alfa.gr
• Γραμμή Φιλικής Υποστήριξης ΚΕΘΕΑ 1134, καθημερινά, για πληροφόρηση και παραπομπή σε δωρεάν θεραπεία
• Gambling Therapy, διεθνής διαδικτυακή υποστήριξη στα αγγλικά, ιστοσελίδα gamblingtherapy.org
• Εθνική Γραμμή Ψυχολογικής Υποστήριξης 10306, 24 ώρες το 24ωρο, για κάθε ψυχική δυσκολία που συνδέεται με το παιχνίδι

Μιλήστε μαζί μας για το Wazamba

Αναλαμβάνουμε μαζί σας τα επόμενα βήματα

Για κάθε θέμα υπεύθυνου παιχνιδιού, το τμήμα μας είναι στη διάθεσή σας μέσω live chat 24/7 ή στο [email protected]. Γράψτε «Υπεύθυνο Παιχνίδι» στο θέμα του μηνύματός σας και το αίτημά σας μεταφέρεται απευθείας στον υπεύθυνο του τομέα, με απόκριση εντός 24 ωρών.

Δεν χρειάζεται να αιτιολογήσετε κανένα αίτημα. Ενεργοποίηση ορίων, διάλειμμα ή αυτοαποκλεισμός γίνονται με μία φράση σας, χωρίς πίεση και χωρίς περισσότερες ερωτήσεις. Το Wazamba είναι εδώ για να παίζετε με ασφάλεια ή να σταματάτε όποτε το αποφασίσετε.

Συχνές ερωτήσεις για το Wazamba

Πώς ενεργοποιώ όρια καταθέσεων στον λογαριασμό μου;

Μεταβείτε στην ενότητα «Λογαριασμός» και μετά «Υπεύθυνο Παιχνίδι», ή ζητήστε το από το live chat. Η μείωση ή η ενεργοποίηση ορίου εφαρμόζεται άμεσα, ενώ η αύξησή του εφαρμόζεται μετά από περίοδο αναμονής.

Τι γίνεται με το υπόλοιπό μου αν αυτοαποκλειστώ;

Το υπόλοιπό σας παραμένει ασφαλές και μπορείτε να το αναλάβετε κανονικά, έως 5.000 € την ημέρα, με επεξεργασία 1 έως 3 εργάσιμες ημέρες. Τα ανοιχτά στοιχήματα διακανονίζονται και σας ενημερώνουμε γραπτώς.

Μπορώ να αναιρέσω τον αυτοαποκλεισμό μου νωρίτερα;

Μπορείτε να ζητήσετε επαναφορά, αλλά το αίτημα εξετάζεται από το τμήμα Υπεύθυνου Παιχνιδιού και εφαρμόζεται μετά από περίοδο σκέψης 7 ημερών, ώστε να προστατευτείτε από βιαστικές αποφάσεις. Ο μόνιμος αποκλεισμός δεν αναιρείται.

Επιτρέπεται το παιχνίδι σε ανηλίκους με συναίνεση γονέα;

Όχι. Επιτρέπουμε παιχνίδι αποκλειστικά σε άτομα 18 ετών και άνω, χωρίς καμία εξαίρεση, και επαληθεύουμε την ηλικία κάθε παίκτη πριν την πρώτη ανάληψη.