Συνδεθείτε στο Wazamba βήμα προς βήμα
Σε αυτή τη σελίδα συγκεντρώσαμε ό,τι χρειάζεστε για να μπείτε στον λογαριασμό σας: τα βήματα σύνδεσης σε υπολογιστή και κινητό, την επαναφορά του κωδικού και πρακτικές λύσεις για τα συχνότερα μπλοκαρίσματα. Λειτουργούμε με άδεια της Curaçao (8048/JAZ2019-038) από το 2019 και το τμήμα εξυπηρέτησής μας στέκεται δίπλα σας 24/7.
Συνδεθείτε σε υπολογιστή και κινητό
Τα βήματα της σύνδεσης
Ολόκληρη η διαδικασία ολοκληρώνεται σε λιγότερο από ένα λεπτό. Ακολουθήστε με τη σειρά τα πέντε βήματα παρακάτω και θα βρεθείτε αμέσως στο λόμπι με τους 5.000 τίτλους παιχνιδιών μας.
- Ανοίξτε τον περιηγητή σας (Chrome, Safari, Firefox, Edge) και μεταβείτε στον ιστότοπό μας.
- Πατήστε το κουμπί «Σύνδεση» στην επάνω δεξιά γωνία της αρχικής σελίδας.
- Πληκτρολογήστε το email που δηλώσατε κατά την εγγραφή και τον κωδικό πρόσβασής σας.
- Πατήστε «Σύνδεση» και περιμένετε δύο ή τρία δευτερόλεπτα να φορτώσει ο λογαριασμός σας.
- Σε smartphone ή tablet κάντε τα ίδια βήματα στον browser του iOS ή Android, χωρίς να κατεβάσετε εφαρμογή.
Στο κινητό χωρίς εφαρμογή
Δεν χρειάζεστε ξεχωριστό app: ο ιστότοπός μας είναι φτιαγμένος σε HTML5 και προσαρμόζεται σε κάθε μέγεθος οθόνης. Αν το κουμπί «Σύνδεση» δεν φαίνεται αμέσως στο κινητό σας, πατήστε το εικονίδιο του μενού για να εμφανιστούν τα πεδία σύνδεσης. Οι ίδιες διαπιστευτήρια ισχύουν και στις δύο συσκευές, οπότε εναλλάσσεστε ελεύθερα ανάλογα με το πού βρίσκεστε.
Με ποια στοιχεία συνδέεστε
Email και κωδικός πρόσβασης
Στο Wazamba η σύνδεση γίνεται με δύο μόνο στοιχεία: το email της εγγραφής σας και τον προσωπικό σας κωδικό. Δεν δεχόμαστε σύνδεση με αριθμό τηλεφώνου ή με λογαριασμό social media, οπότε μην ψάχνετε για τέτοιες επιλογές στη σελίδα σύνδεσης. Το email ταυτοποιεί μοναδικά τον λογαριασμό σας και ο κωδικός κρατιέται κρυπτογραφημένος στα συστήματά μας.
Κρατήστε τα στοιχεία σας σταθερά από τη στιγμή της εγγραφής. Αν αλλάξετε διεύθυνση email, ενημερώστε πρώτα το τμήμα υποστήριξης μέσα από τον λογαριασμό σας, ώστε να μην χάσετε την πρόσβαση στην επόμενη σύνδεση. Ο κωδικός πρέπει να έχει τουλάχιστον οκτώ χαρακτήρες και να συνδυάζει γράμματα, αριθμούς και σύμβολα.
Επαναφορά ξεχασμένου κωδικού
Ο κωδικός επανέρχεται σε λιγότερο από πέντε λεπτά αρκεί να έχετε πρόσβαση στο email σας. Η διαδικασία είναι πλήρως αυτοματοποιημένη και τρέχει και σε υπολογιστή και σε κινητό.
- Στη σελίδα σύνδεσης πατήστε το σύνδεσμο «Ξεχάσατε τον κωδικό;» κάτω από τα πεδία.
- Δώστε το email του λογαριασμού σας και υποβάλετε τη φόρμα.
- Ανοίξτε το email που θα λάβετε και πατήστε τον σύνδεσμο επαναφοράς, ο οποίος ισχύει για 24 ώρες.
- Ορίστε νέο κωδικό με τουλάχιστον οκτώ χαρακτήρες, γράμματα, αριθμούς και σύμβολο.
- Επιστρέψτε στη σελίδα σύνδεσης και μπείτε με το email και τον νέο κωδικό.
Αν το email δεν φτάνει
Ελέγξτε πρώτα τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας, γιατί οι πάροχοι στέλνουν εκεί τα αυτοματοποιημένα μηνύματα. Αν περάσουν 10 λεπτά και το email δεν εμφανιστεί πουθενά, ζητήστε ξανά αποστολή ή επικοινωνήστε μαζί μας στο live chat, όπου ένας εκπρόσωπος επιβεβαιώνει χειροκίνητα τα στοιχεία του λογαριασμού σας.
Διορθώστε τα προβλήματα σύνδεσης
Οι τέσσερις παρακάτω περιπτώσεις καλύπτουν σχεδόν κάθε αποτυχία σύνδεσης που φτάνει στο τμήμα υποστήριξής μας. Βρείτε το σύμπτωμά σας στον πίνακα και εφαρμόστε τη λύση δεξιά πριν ζητήσετε βοήθεια.
Σε κάθε περίπτωση μην δημιουργείτε δεύτερο λογαριασμό με άλλο email, γιατί πολλαπλοί λογαριασμοί παραβιάζουν τους όρους μας και μπλοκάρουν και τους δύο.
| Πρόβλημα | Τι το προκαλεί | Τι κάνετε |
|---|---|---|
| Λάθος κωδικός | Τυπογραφικό λάθος ή ξεχασμένος κωδικός | Ελέγξτε το πληκτρολόγιο για κεφαλαία, εκτελέστε επαναφορά κωδικού |
| Λογαριασμός κλειδωμένος | Πολλές αποτυχημένες προσπάθειες σε σύντομο διάστημα | Περιμένετε να λήξει το προσωρινό lock ή ζητήστε ξεκλείδωμα στο live chat |
| Εκκρεμείς επαληθεύσεις | Έχουν ζητηθεί έγγραφα KYC και δεν έχουν σταλεί | Ανεβάστε ταυτότητα και απόδειξη διεύθυνσης στην ενότητα επαλήθευσης |
| Σφάλμα γεωγραφίας | Σύνδεση από χώρα εκτός της άδειάς μας, όπως ΗΠΑ, Ηνωμένο Βασίλειο ή Ολλανδία | Συνδεθείτε από επιτρεπόμενη τοποθεσία, χωρίς VPN |
Πώς προστατεύουμε τον λογαριασμό σας
Η δική μας πλευρά
Κάθε σύνδεση κρυπτογραφείται με πιστοποιημένο SSL/TLS, οπότε τα στοιχεία σας ταξιδεύουν κωδικοποιημένα από τη συσκευή σας στους servers μας. Οι συνεδρίες λήγουν αυτόματα μετά από παρατεταμένη αδράνεια, έτσι ένα ανοιχτό παράθυρο browser δεν αφήνει τον λογαριασμό εκτεθειμένο σε τρίτους. Πριν από την πρώτη ανάληψη ζητούμε επαλήθευση ταυτότητας και στοιχείων πληρωμής, ένα ακόμα φίλτρο ενάντια σε μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση.
Πέντε κινήσεις από εσάς
Η ασφάλεια είναι δουλειά δύο πλευρών, οπότε φροντίστε και εσείς για τα εξής.
- Διαλέξτε μοναδικό κωδικό που δεν χρησιμοποιείτε σε άλλο site.
- Μην μοιράζεστε τα διαπιστευτήριά σας με κανέναν, ούτε με άτομα που δηλώνουν εκπρόσωποί μας.
- Βγείτε πάντα από τον λογαριασμό σε κοινόχρηστες συσκευές.
- Αποφύγετε τη σύνδεση σε δημόσια δίκτυα Wi-Fi χωρίς προστασία.
- Ενεργοποιήστε ερωτήματα ασφαλείας και ελέγξτε το ιστορικό συνδέσεων αν κάτι σας φαίνεται περίεργο.
Επικοινωνήστε μαζί μας για πρόσβαση
Όταν καμία λύση της σελίδας δεν ανοίγει τον λογαριασμό σας, το τμήμα υποστήριξης αναλαμβάνει. Ο live chat λειτουργεί 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα, και οι περισσότερες υποθέσεις επαναφοράς πρόσβασης κλείνουν μέσα στην ίδια συνομιλία. Έχετε πρόχειρο το email της εγγραφής σας και όποιο έγγραφο ταυτότητας σας ζητηθεί, για να επιβεβαιώσουμε γρήγορα ότι ο λογαριασμός σας είναι πράγματι δικός σας.
Ο Wazamba ποτέ δεν ζητά τον κωδικό σας μέσω chat ή email. Αν λάβετε μήνυμα που σας ρωτά τον κωδικό, είναι απάτη: κλείστε τη συνομιλία και μας αναφέρετε το περιστατικό στο [email protected].
- Live chat: διαθέσιμος 24/7 μέσα από τον ιστότοπο, και σε ελληνικά.
- Email: [email protected], με απάντηση συνήθως μέσα σε λίγες ώρες.
- Εκκρεμείς επαληθεύσεις: ανεβάστε τα έγγραφα από την ενότητα προφίλ για να μην καθυστερήσει η πρόσβαση.
Συχνές ερωτήσεις για το Wazamba
Μπορώ να συνδεθώ με αριθμό τηλεφώνου;
Όχι, η σύνδεση γίνεται μόνο με το email της εγγραφής σας και τον κωδικό πρόσβασης. Δεν υποστηρίζουμε login με τηλέφωνο ή με λογαριασμό social media.
Πόσον καιρό ισχύει ο σύνδεσμος επαναφοράς κωδικού;
Ο σύνδεσμος που λαμβάνετε με email ισχύει για 24 ώρες. Αν λήξει πριν τον χρησιμοποιήσετε, ζητήστε νέο από τη σελίδα σύνδεσης όποτε θέλετε.
Χρειάζομαι εφαρμογή για να συνδεθώ στο κινητό;
Όχι, ο ιστότοπός μας τρέχει σε HTML5 σε κάθε σύγχρονο browser iOS και Android. Ανοίγετε τη σελίδα, πατάτε «Σύνδεση» και μπαίνετε κατευθείαν στον λογαριασμό σας.
Τι κάνω αν ξέχασα και το email της εγγραφής;
Επικοινωνήστε με το live chat και περιγράψτε στοιχεία του λογαριασμού, όπως ονοματεπώνυμο και τρόπους πληρωμής που έχετε χρησιμοποιήσει. Ένας εκπρόσωπός μας εντοπίζει το email και σας καθοδηγεί στην επαναφορά.